Los objetivos que se persiguen cuando se elabora este documento son:

• Comunicar los servicios y compromisos de cobertura de las necesidades y expectativas de los ciudadanos, así como los niveles de calidad.
• Controlar el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos.
• Facilitar a los ciudadanos el conocimiento y ejercicio de sus derechos.
• Conocer las expectativas de los usuarios y establecer estándares de calidad públicos
• Aumentar el grado de satisfacción de los usuarios mediante la mejora de la calidad ofrecida.
• Impulsar iniciativas de mejora.
• Acercar los centros educativos a los ciudadanos, haciéndoles partícipes de los procesos de mejora

Durante el Curso 2008/2009 el Claustro de Profesorado elaboró el Catálogo de Servicios y Compromisos de Calidad del CEIP Luis Casado.

En él se recogen los siguientes apartados

• Servicios

• 

  Servicios básicos

• Servicios complementarios

• Instalaciones

• ¿Quiénes somos?

• Horario

• Derechos de los ciudadanos

• De los padres/madres

• De los alumnos

• Mecanismos de recogida de sugerencias y quejas.

• Compromisos de Calidad.

• Indicadores de Calidad.

• Participación de los ciudadanos en la toma de decisiones y en la mejora de los servicios.